НЕНАВИЖУ! В России специально учат служащих как унижать посетителей? Есть курсы, на которых готовят специалистов по этому профилю?
Раньше, наверное, я бы и не заметила такие мелочи, но от них отвыкаешь и такое отношение меня, честно говоря, сильно задело.